Configuração e saída
Modo mudo, saída externa selecionada ou ajustes de áudio podem interromper o som dos alto-falantes.
Assistência técnica multimarcas
TV sem som: avaliação e reparo
TV com imagem, mas sem áudio? Veja verificações seguras e solicite assistência para falhas de som em TVs e Smart TVs.
Entenda o problema
Diagnóstico antes de trocar componentes
A ausência de áudio pode estar relacionada à configuração, às saídas, aos alto-falantes ou ao circuito de som. A avaliação começa descartando causas externas e segue para os componentes internos.
Antes da assistência, verifique se o modo mudo está desligado e teste outra fonte. Não abra o aparelho: mesmo desligado, ele pode manter cargas elétricas perigosas.
Descrever meu equipamentoPossíveis causas
O mesmo sintoma pode ter origens diferentes
A avaliação técnica evita conclusões precipitadas e define a viabilidade do reparo.
Alto-falantes
Desgaste, conexões e componentes danificados podem reduzir ou eliminar o áudio.
Circuito de áudio
A placa principal e o estágio amplificador precisam ser testados quando as configurações estão corretas.
Entrada ou aplicativo
Falhas restritas a uma fonte podem estar no cabo, no dispositivo conectado ou no software.
Segurança em primeiro lugar
Não abra o equipamento em casa.
Equipamentos eletrônicos podem manter carga elétrica mesmo desligados. Se houver fumaça, cheiro de queimado, faísca ou aquecimento anormal, retire da tomada somente se for seguro e interrompa o uso.
Atendimento multimarcas
Marcas informadas pela Nova Imagem
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre tv sem som
Informações gerais para ajudar no primeiro contato. O diagnóstico final depende da avaliação do aparelho.
Tirar uma dúvidaTV com imagem e sem som tem conserto?
Em muitos casos, sim. Primeiro é preciso identificar se a causa está na configuração, nos alto-falantes ou no circuito eletrônico.
O som falhando pode piorar?
Falhas intermitentes podem evoluir. Registrar quando o problema aparece ajuda a equipe a reproduzir o sintoma.
Vocês avaliam áudio distorcido?
Sim. Ruídos, volume baixo, cortes e distorção fazem parte dos sintomas que podem ser avaliados.
O que devo informar no WhatsApp?
Envie marca, modelo, tamanho, fonte em que o defeito aparece e se algum dispositivo externo está conectado.
Atendimento pelo WhatsApp
Conte o sintoma do seu equipamento
Informe marca, modelo, defeito e seu bairro para direcionarmos o atendimento.
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